【この記事で分かること】
あなたは悪質なエアコンクリーニング業者に騙されたくない・・・そんなお悩みを持っていらっしゃいますか？
本記事では悪質業者によるエアコンクリーニングの失敗談と対策９選を解説するだけでなく、失敗しないエアコンクリーニング業者の選び方や【失敗しない裏技】再施工保証付きのエアコンクリーニング業者を選ぼうや悪質なエアコンクリーニング業者が発生する原因と業界の構造等を詳しく紹介しておりますので是非ともご参考にしてください。
～目次～
悪質業者によるエアコンクリーニングの失敗談と対策９選
せっかく高いお金を払ってプロのエアコンクリーニング業者に依頼をしたのに、
「エアコンが全然綺麗にならなかった・・・」
「エアコンからカビの臭いが残っている・・・」
「見積以外の高額な料金を請求された」
などの多くの悲しい口コミがポータルサイトで確認できます。こちらでは、具体的な悪質なエアコンクリーニング業者の失敗談を紹介して、悪徳業者に騙されないための対策を厳選して９つご紹介しておりますので是非ともご参考にしてください。
失敗談１ エアコンの汚れが取れていない・・・
プロのエアコンクリーニング業者に依頼をしたにも関わらず、エアコンの内部を覗いてみると真っ黒なカビやホコリが残っている等の失敗談は多くあります。特にドレンパンの内側の汚れや送風ファンの汚れは一般のお客様からは確認しにくい場所ですので、悪質なエアコンクリーニング業者は施工終了後に立ち合いなしですぐに帰ってしまいお客様は泣き寝入りする事例が御座います。
【悲しい失敗談】
「エアコンのカビが取れていなかった・・本当に最悪です！ （40代 東京都在住さちこ様）」
「職人が帰った後にエアコン内部を見たら、黒カビがファンにこびりついていました。しっかりとした業者に依頼をすれば良かったのにと後悔してます。 （30代 埼玉県在住坂本様）」
「高いお金を払ったのに残念です！プロであればもっと綺麗になると思っていました。 （50代 静岡県在住上田様）」
【具体的な対策】
・エアコンクリーニング終了後の仕上がり具合を立ち合いをしてくれる業者を選ぶ。
（解説）悪質なエアコンクリーニング業者の中にはエアコン洗浄の終了後に、エアコン内部の汚れが残っていることをお客様に隠すために立ち合いすらせずに帰る方がいます。そのような業者に引っかからないためにも、必ずエアコンクリーニングの終了後にエアコンの内部の仕上がり具合をお客様とチェックして立ち合いを行ってくれる良心的な業者に依頼をしましょう。
失敗談２ エアコン洗浄後もカビの臭いが残っている・・・
6000円程度の格安・激安のエアコンクリーニング業者に依頼をしたら学生のアルバイトが自宅に来て20分程度の短い施工時間でエアコンクリーニングを行われ、まったくエアコンの汚れが取れておらず臭いも残っている・・・こんな悲しい失敗談もあります。
【悲しい失敗談】
「エアコンクリーニングも雑巾の半乾きのような臭いがして最悪・・・（30代 茨城県在住岡田様）」
「暖房を入れると、不快な臭いがエアコンから漂ってます。あんなに良心的な業者さんだったのに手抜きの洗浄をされたのではないかと思うと非常に残念な気持ちでいっぱいです！（50代 愛知県在住遠山様）」
「エアコンのカビの酸っぱい臭いが残ってました・・・安いエアコンクリーニング業者に依頼するのではなかったと本当に後悔してます！（40代 栃木県在住太田様）」
【具体的な対策】
・ドレンパンとファンを外して洗浄をしてくれる完全分解エアコンクリーニング対応店舗に依頼をする。
（解説）分解範囲が狭い安いエアコンクリーニング業者に依頼するのではなく、しっかりと時間をかけてエアコンのドレンパンと送風ファンを分解してから洗浄を行ってくれる口コミの良い完全分解エアコンクリーニング業者に依頼をしましょう。ドレンパンと送風ファンを分解してもらうことによって、エアコンの隅々まで綺麗にカビを取り除いてくれますので、洗浄後のカビの酸っぱい臭いや、半乾きの雑巾のような臭いを完全に無くすことが可能です。
【より詳しく解説】エアコンを掃除したのに臭いのはなぜ？原因別対処法５選
失敗談３ エアコン洗浄で使った塩素系洗剤の刺激臭がする・・・
エアコン洗浄後、エアコンから塩素の臭いがして気分が悪くなりました・・・こんな悲しい失敗談もあります。
【悲しい失敗談】
「エアコンクリーニング後ずっとエアコンのスイッチを入れると、塩素系洗剤の不快な臭いが部屋に漂って気持ち悪くなりました。（30代 京都府在住一瀬様）」
【具体的な対策】
・事前にエアコンクリーニング職人がどのような洗剤を使っているかを確認する
（解説）悪質なエアコンクリーニング業者によっては短時間でエアコン内部の黒カビを取り除くために強めの塩素系洗剤を利用する場合が御座います。エアコンクリーニング業者に事前にどのような洗剤を使っているかを確認するようにしましょう。ご家族にアレルギーをお持ちの方がいらっしゃる場合にはエコ洗剤を利用している業者を探すことをおすすめします。
失敗談４ 壁や床がホコリで汚れた・・・
悪質なエアコンクリーニング業者に依頼をしてしまいエアコンだけ綺麗に洗浄して、後片付けや周辺の掃除を全く行わずに帰ってしまった・・・職人さんが帰った後の床掃除に時間がかかって本当に不快な気持ちになった・・・こんな悲しい失敗談もあります。
【悲しい失敗談】
「エアコンクリーニング後壁を見るとホコリがたくさんへばり付いており残念な気持ちになりました。もっとしっかりと養生ができなかったのでしょうか・・・涙（60代 岐阜県在住江藤様）」
「床がびしょ濡れでした。しかも和室に設置してあるエアコンの洗浄を依頼したので、床は畳でカビが染みついて取れなくなってしまいました。（30代 山梨県在住中村様）」
「床が埃だらけなのに、エアコンクリーニング業者は洗浄終了後にすぐに帰っていきました。。本当に最悪な気分です！もう二度と依頼をしたくありません！（40代 鳥取県在住園田様）」
【具体的な対策】
・養生を丁寧に行ってくれる良心的なエアコンクリーニング業者に依頼をする
（解説）エアコンクリーニング業者がエアコン洗浄をする前にエアコン本体の養生をしっかりと行い、床には養生シートを敷いて作業をしてくれる業者に依頼をするようにしましょう。実際に依頼をする前にはHPを確認して、職人さんの作業風景でどの程度の範囲で養生を行っているかを確認することをおすすめします。悪質なエアコンクリーニング業者には施工時間を短くしたいがために、エアコン以外の養生を全く行わずに洗浄する業者がいるのも悲しい事実ですので注意が必要です。
失敗談５ エアコン周辺の家具・家電が濡れて故障した・・・
悪質なエアコンクリーニング業者に作業中にテレビDVD機器等の電子機器を壊された・・・エアコンの下にあるカーテンにカビが付着して汚れてしまった・・・子供部屋のベッドの簀子を折られてしまった・・・こんな悲しいエアコンクリーニングの失敗談もあります。
【悲しい失敗談】
「エアコンクリーニングをして貰っている際中に高圧洗浄機の水がテレビの裏側の基板に入って壊された・・・先月買ったばかりなのに酷すぎる！（30代 高知県在住大野様）」
「娘の部屋にあるエアコンを業者に洗浄依頼したら、ベッドの簀子の上に直接職人さんが脚立を立てて乗っかった瞬間にバキッて音がなり折れてしまいました・・・（30代 岐阜県在住井上様）」
【具体的な対策】
・エアコンクリーニング前にエアコン周辺の家具・家電を移動してから作業をしてくれる業者に依頼をする。
（解説）エアコンクリーニング業者がエアコン洗浄をする際には様々なリスクがありますので、事前にエアコン周辺の家具・家電の移動を協力してくれる業者に依頼をするようにしましょう。悪質なエアコンクリーニング業者だと、家具家電の移動は別途料金が発生し、高額なお金を請求してくる事例もありますので注意が必要です。
失敗談６ エアコンが故障した・・・
エアコンクリーニング依頼してエアコンの動作不良や不具合が発生してしまった・・・エアコンクリーニング業者が修理対応をしてくれなくて本当に困った・・・こんな悲しいエアコンクリーニングの失敗談もあります。
【悲しい失敗談】
「エアコンの室内機と一緒に室外機洗浄を依頼したら、洗浄直後から異音がするようになった・・・エアコンのスイッチを入れるたびにガタガタと騒音が出て近所迷惑にならないか心配です。（40代 茨城県在住徳本様）」
「エアコンの風向板が開きっぱなしで閉まらなくなった・・・洗浄をしてもらっている際中にエアコンのモーターに水が入ったのでしょうか・・・修理をしっかりとしてくれるか気がかりです。（50代 東京都在住青山様）」
「エアコンクリーニングをして貰った日の夜に冷房を入れようとしたら、送風ファンが動かなくなっていた・・・真夏なのにエアコンが使えないことがあるなんて本当に酷すぎる・・・（40代 福島県在住榎本様）」
【具体的な対策】
・損害保険に加入している職人に依頼をする。
（解説）業者にエアコンクリーニングを依頼する前に必ず依頼をする職人さんが損害保険に加入しているかどうかを確認するようにしましょう。エアコンは電子機器ですので、エアコン内部の基板やモーターに水が付着してしまいますと動作不良や不具合が発生してしまいます。そのため、万が一の時に備えて業者の損害保険の加入を調べることは、ご自身の大切なエアコンを守ることに繋がりますので是非ともご参考にしてください。
失敗談７ 見積以外の金額が請求された・・・
エアコンクリーニングの料金が予定より高くなってしまったり、エアコン内部の汚れ具合によって追加費用を請求されてしまった・・・こんな悲しいエアコンクリーニングの失敗談もあります。
【悲しい失敗談】
「オプションをたくさん職人に勧められて、当初の注文金額より１万円近く請求された・・・（50代 鹿児島在住関根様）」
「職人にエアコン内部の汚れが酷すぎるので追加費用が必要と言われて、見積以外の金額が請求され困った。（30代 大分県在住石田様）」
【具体的な対策】
・HPでエアコンクリーニングのサービスの詳細内容を事前に確認する。
（解説）エアコンクリーニング終了後に職人から追加で費用請求をされないようにするために、事前にHPでエアコンクリーニングのサービスの詳細内容を確認しましょう。業者によっては防カビ消臭抗菌コートが本体洗浄の価格に含まれていたり、含まれていなかったりと異なりますので注意が必要です。
失敗談８ 予定時刻に遅刻又は当日ドタキャンされた・・・
せっかくエアコンクリーニングを依頼するために休日を開けておいたのに、職人に遅刻又はドタキャンをされて困った・・・・こんな悲しいエアコンクリーニングの失敗談もあります。
【悲しい失敗談】
「エアコンクリーニングの予定時刻より1時間も遅れて職人が自宅に到着されました。次の予定が入っていたので非常に困りました・・・（70代 大阪府在住菅野様）」
「エアコンクリーニングの当日にドタキャンされました・・・会社にわざわざ有給休暇を申請して休日を取得したのに本当に残念な気持ちでいっぱいです。（40代 群馬県在住外間様）」
【具体的な対策】
・HPの職人の口コミで過去に遅刻又はドタキャンがあったか確認をする
（解説）職人の遅刻やドタキャン癖は基本的に直らないものですので、事前にHPの職人の口コミを閲覧して過去に遅刻やドタキャンがないかを確認しましょう。複数の口コミで遅刻やドタキャンが確認できる場合には、別の職人へエアコンクリーニングを依頼するようにしましょう。
失敗談９ 職人の接客態度が酷すぎる・・・
エアコンクリーニングの施工当日、職人の言葉遣いが荒くて非常に不快になった・・・職人の接客態度が悪く悪質なエアコンクリーニング業者に依頼したことを後悔してます・・・こんな悲しいエアコンクリーニングの失敗談もあります。
【悲しい失敗談】
「職人の横柄な言葉遣いにイライラしました！（30代 島根県在住浦田様）」
「接客態度が悪く、非常に不快な気持ちになりました・・・エアコンさえ綺麗にすればいいと思っている職人には今後依頼をしたくありませんね！（60代 福岡県在住豊川様）」
「自宅に来るなり挨拶もせずに、家に上がってきてエアコンクリーニングを黙々として何の説明もされずに帰っていきました・・・本当に綺麗になったかも心配です。（50代 愛知県在住篠原様）」
【具体的な対策】
・その１ HPで職人のプロフィール写真と自己紹介文を確認する。
（解説）HPで職人のプロフィール写真と自己紹介文を確認することは非常におすすめです。職人の顔写真がはっきりと分かると、職人の人となりを事前に把握することもできますし、自己紹介文を読むことで、より職人の性格等を理解でき安心してエアコンクリーニングを依頼することができます。
・その２ HPで職人の口コミを確認する。
（解説）エアコンクリーニングを依頼する前には必ず、HPで職人の口コミをしっかりと確認するようにしましょう。特に悪い口コミを読むことでエアコンクリーニングのトラブル時の職人の誠実さやどのような対応をしてくれるかが如実に表れます。
失敗しないエアコンクリーニング業者の選び方
エアコンクリーニング選びで失敗をして後悔をしたくない方必見！失敗しないエアコンクリーニング業者の選び方で気を付ける8つのポイントを詳しく解説致しておりますので、是非とも業者選びの参考にしてください。
【料金相場】エアコンクリーニングの料金がお住いの地域の相場と離れていないか確認する
エアコンクリーニング業者を選ぶ際、エアコンクリーニングの料金がお住いの地域の料金相場と離れていないか確認しましょう。料金相場が極端に安過ぎたり高過ぎたりする場合は注意が必要です。特に料金相場が安過ぎる場合、オプションをすすめられ追加料金を請求され、結果高額になってしまった、なんてことにもなりかねません。エアピカ独自で調査をしたところ、全国約5000社のエアコンクリーニング業者の料金相場は、下記の通りになります。
【全国のエアコンクリーニングの料金相場】
ノーマルエアコン（壁掛けタイプ）：8,800円〜10,000円（税込み）
お掃除機能付きエアコン（壁掛けタイプ）：16,000円～19,800円（税込み）
室外機洗浄：3,000円～4,500円（税込み）
消臭抗菌コート：1,500円～3,300円（税込み）
施工箇所やサービス内容も含めた金額を事前にしっかり確認することで、信頼できるエアコンクリーニング業者を選びましょう。
【エアピカ：アンケート調査の結果】
エアピカの独自調査したアンケート結果で
「オプションも含めて1万円から2万円を支払う人の割合が全体の45％を占める」
ことがわかりました。エアコンクリーニングは繁忙期や閑散期、お住まいのエリアによって価格が変わるため、予約をする際は相場を確認することをおすすめします。
【より詳しく解説】エアコンクリーニングの料金相場｜業者に安く依頼するコツ
【サービス内容】エアコンクリーニングの施工範囲を確認する
HPなどでエアコンクリーニングの施工範囲・サービス内容を確認しましょう。クリーニングの施工範囲・サービス内容がはっきりしていないと、トラブルの原因になります。「掃除して欲しい部分をしっかり掃除してもらえるか」「要望を満たしてくれる作業をしてくれるかどうか」を事前に確認しましょう。
【技術力】お掃除機能付きエアコンに対応しているか確認する
お掃除機能付きエアコンはクリーニングすることが難しく対応していない業者もいるため、お掃除機能付きエアコンに対応しているか確認しましょう。お掃除機能付きエアコンに対応している業者かどうかを確かめることで、職人の技術力を事前に把握することが可能です。
【エアコンのお掃除機能とは？】
エアコンのお掃除機能とは、お掃除ロボットがフィルターをブラシで掃除をしてくれる機能を言います。フィルターのホコリはお掃除ロボットが掃除をしてくれますが、エアコン内部のカビの汚れはお掃除ロボットでは掃除をしてくれませんので、定期的にエアコンクリーニング業者に洗浄してもらう必要があります。
【追加費用】汚れ具合により料金が発生しないか確認する
HPなどで汚れ具合により追加費用が発生しないか確認しましょう。基本的に汚れ具合で追加費用がかからない業者がほとんどです。また、作業時間が長くなっても、追加料金はかからない場合ことが多いですが、稀に汚れがひどく、追加費用がかかる場合があります。追加費用に関して業者側から事前に何も説明がない場合は、作業前に必ず確認するようにしましょう。
【保険】損害保険加入店舗か確認する
エアコンクリーニング業者を選ぶ際は、必ず損害保険加入店舗か確認しましょう。万が一業者の不手際でエアコンが故障した場合、業者が損害保険に加入していれば、しっかりと保険会社の費用負担で修理依頼をしてもらえます。但し、
「補償の対象は10年以内のエアコンに限る」
「補償期間は施工してから7日以内に限る」
などと補償内容が決まっている場合がほとんどなので、自宅のエアコンが補償の対象かどうかもしっかり確認することが大切です。損害保険に加入していない業者も稀にいますので、注意してくださいね。
【評判】エアコンクリーニングの職人の口コミや自己紹介文を確認する
信頼できる業者を選ぶには、エアコンクリーニング職人の口コミや自己紹介文を確認することが大事です。例えば、HPなどで豊富な実績や経験が記載してあったり、日本エアコンクリーニング協会の認定証を保有していることが分かったりすることができます。また駐車場代の負担はあるか、作業時にお風呂場を借りてパーツを洗浄する、などのサービス詳細が明確に記載してある職人は非常におすすめです。一方で、「見積もりをお願いしたときや要望を伝えたときに、対応が適当で不誠実でした」「職人の印象が悪く信頼できない」などの悪い口コミがある場合は注意が必要です。是非とも良い評判と悪い評判の両方を確認してから職人を選ぶようにしましょう。
【情報の透明性】HPで会社の住所と電話番号を確認する
HPで会社の住所と電話番号等が記載されているか確認しましょう。会社の住所と電話番号の記載がない場合には、万が一の際に修理等の対応を行って貰えない危険性がありますので会社の住所と電話番号の事前確認は非常に重要です。
【失敗しない裏技】再施工保証付きのエアコンクリーニング業者を選ぼう
エアコンクリーニング業者で失敗したくないときは、再施工保証付きのエアコンクリーニング業者を選びましょう。
もし業者のエアコンクリーニングに満足できなかった場合、7日以内に連絡すれば無料で再施工してくれる良心的な業者もいます。（補足：再施工保証付きのエアコンクリーニング業者は自社の洗浄技術に自信がないとできない保証内容です。）エアピカのエアコンクリーニング業者の中にも再施工保証付きのエアコンクリーニング業者が多数おりますので、ご検討されることをおすすめします。
【暴露】悪質なエアコンクリーニング業者が発生する原因と業界の構造
「悪質なエアコンクリーニング業者に引っかかってしまった・・・」
「全然エアコンの汚れを落して貰えなかった・・・」
「不当に高額な追加費用を請求されてしまった・・・」
こんな悲しいエアコンクリーニングの失敗談が後を絶たない理由はなぜでしょうか？実は悪質なエアコンクリーニング業者が発生するのは、エアコンクリーニング業界ならでは原因と特殊な業界の構造があるからです。今回はエアコンクリーニング業界に１０年以上携わっているエアピカ編集部長のひろりんが悪質なエアコンクリーニング業者が発生する原因と業界の構造を暴露しちゃいます！
暴露その１ エアコンクリーニング業者の多くが本業としての生業でない！
最も意外と思われるかもしれませんが、エアコンクリーニング業者の９割以上がエアコンクリーニングを専業としているのではなく、他の仕事と掛け持ちをしながらエアコンクリーニングの仕事を行っております。
多くのエアコンクリーニング業者は不動産管理会社から空室清掃の仕事を貰ったり、個人のお客様からハウスクリーニングのお仕事を貰ったりしており、あくまでエアコンクリーニングはそれらの仕事の一部にしか過ぎません。
また、エアコンクリーニングの仕事柄、夏限定でお仕事が多く依頼が増えますので、副業的な仕事としてエアコンクリーニングを営んでいる方が多く、夏場だけエアコンクリーニングで儲かればいいと割り切って考えている一部の悪質な職人は接客態度が悪かったり、そもそも洗浄技術がお客様からお金を頂戴するレベルに至ってない場合があります。
暴露その２ エアコンクリーニングの元請け業者が下請け、そして孫請けに安く仕事を依頼！
悪質なエアコンクリーニング業者の中には自社で注文だけ取って、下請け業者に安く仕事を依頼するだけの業者も存在します。安く下請け業者に依頼するため、エアコンクリーニングのサービス品質は非常に悪くお客様から多くクレームが発生する原因になっております。
安心して信頼できるエアコンクリーニング業者を探すならエアピカ
安心して信頼できるエアコンクリーニング業者を探すならエアピカがおすすめです！エアピカのエアコンクリーニング業者の中には、エアコンクリーニング協会の認定を受けていて、クリーニングの技術や経験はもちろん、実績も豊富な職人が多数在籍しております。
大半の業者が損害賠償保険に加入していますし、再施工保証付きのエアコンクリーニング業者も在籍しておりますので、万が一の補償の際も安心です。
また、エアピカのクリーニング業者を利用されたからは、
「作業や対応が誠実丁寧で、またお願いしたい！」と高い評価をいただいており、多くの方がリピートしてくださっています。「絶対にエアコンクリーニング業者選びで失敗したくない！」という方は、ぜひエアピカでお申し込みくださいね。
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エアピカは高品質な完全分解エアコンクリーニングを提供しており、現在全国に拡大中です。
尚、エアピカ（運営：株式会社サンマイル）は日本エアコンクリーニング協会の会員資格保有。
くらしのマーケットで400件以上の口コミを頂き、総合・口コミ評価一位を獲得。